Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego clendora.eu dostępnego pod adresem clendora.eu oraz warunki zawierania umów sprzedaży produktów oferowanych przez Administratora. Korzystanie ze sklepu jest jednoznaczne z akceptacją poniższych postanowień. Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią dokumentu przed dokonaniem zakupu.
1. Definicje
- Sprzedawca – clendora.eu, ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, [email protected].
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta ze sklepu i składa zamówienia.
- Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem clendora.eu.
- Produkt – suplement diety Max Protect oraz inne towary oferowane w sklepie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem formularza, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
- Umowa – umowa sprzedaży zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu.
2. Warunki korzystania ze sklepu
Sklep internetowy clendora.eu przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich (powyżej 18 roku życia). Korzystanie z serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych danych kontaktowych i adresowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podejrzenia próby nadużycia lub podania nieprawidłowych danych.
Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu, a w szczególności do nienaruszania praw osób trzecich, niepublikowania treści o charakterze bezprawnym oraz niestosowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie serwisu.
3. Składanie zamówień
Zamówienia w sklepie clendora.eu można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie głównej. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze w godzinach 8:00–17:00. Zamówienia złożone w piątki po godzinie 16:00 oraz w weekendy i święta są przetwarzane następnego dnia roboczego.
- Klient wypełnia formularz zamówienia, podając imię i nazwisko, numer telefonu oraz wybraną ilość produktu.
- Po złożeniu zamówienia Klient zostaje przekierowany na stronę potwierdzenia.
- Nasz konsultant skontaktuje się telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia i uzgodnienia szczegółów dostawy.
- Po telefonicznym potwierdzeniu zamówienie jest kompletowane i przekazane do wysyłki.
4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie clendora.eu wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez uprzedniego powiadomienia — wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Klient może dokonać płatności za pobraniem (gotówką lub kartą przy odbiorze) lub przelewem bankowym przed wysyłką.
5. Dostawa
Sklep clendora.eu realizuje dostawy na terenie całej Polski za pośrednictwem następujących przewoźników:
- InPost Paczkomat – dostawa do wybranego paczkomatu, zazwyczaj w ciągu 24 godzin od dnia wysyłki.
- Kurier DPD – dostawa pod wskazany adres w ciągu 1–2 dni roboczych od dnia wysyłki.
Koszty dostawy są naliczane zgodnie z aktualnym cennikiem przewoźników i doliczane do wartości zamówienia na etapie potwierdzenia telefonicznego. Zamówienia powyżej 200 zł są wysyłane bezpłatnie.
6. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Produkt należy zwrócić w nienaruszonym stanie i oryginalnym opakowaniu, w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zdecyduje inaczej.
7. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej zakupionego produktu. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres [email protected] lub telefonicznie pod numer +48 734 892 156. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. W odpowiedzi Klient zostanie poinformowany o sposobie jej rozpatrzenia.
W ramach reklamacji Klient może żądać: wymiany produktu na wolny od wad, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna). Podstawą odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi są przepisy Kodeksu cywilnego.
8. Gwarancja satysfakcji
Sprzedawca oferuje 30-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu w ciągu 30 dni od daty zakupu, a Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić pełną kwotę zamówienia. Gwarancja satysfakcji nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z rękojmi.
9. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na stronie clendora.eu, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, opisy produktów i układ strony, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów, którym przysługują odpowiednie licencje. Zabrania się kopiowania, powielania, modyfikowania lub publicznego udostępniania jakichkolwiek materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na stronie były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani niezmienności. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji systemu lub działania siły wyższej.
Produkty oferowane w sklepie clendora.eu są suplementami diety i nie zastępują zbilansowanej diety ani zdrowego trybu życia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za stosowanie produktów niezgodnie z zaleceniami na opakowaniu lub w przypadku, gdy Klient nie skonsultował się z lekarzem przed ich zastosowaniem.
11. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub sposobu świadczenia usług. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem strony internetowej. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.