Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób clendora.eu (zwany dalej „Administratorem") zbiera, przetwarza i chroni dane osobowe użytkowników korzystających ze strony internetowej dostępnej pod adresem clendora.eu. Zależy nam na pełnej transparentności w zakresie ochrony Twojej prywatności, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzanie danych odbywało się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest clendora.eu z siedzibą przy ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 734 892 156.
2. Jakie dane zbieramy?
W trakcie korzystania z naszego serwisu internetowego oraz składania zamówień możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:
- Imię i nazwisko – w celu identyfikacji osoby składającej zamówienie.
- Numer telefonu – w celu potwierdzenia zamówienia i kontaktu w sprawie dostawy.
- Adres e-mail – w celu przesyłania potwierdzeń zamówień i komunikacji handlowej (za zgodą).
- Adres dostawy – niezbędny do realizacji zamówienia i wysyłki produktu.
- Dane dotyczące płatności – przetwarzane wyłącznie przez zaufanych operatorów płatniczych.
- Dane techniczne – adres IP, typ przeglądarki, dane o urządzeniu, pliki cookie (szczegóły w Polityce cookies).
3. Cel i podstawa prawna przetwarzania
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na podstawie wskazanych przesłanek prawnych:
- Realizacja zamówień – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
- Obsługa posprzedażowa i reklamacje – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
- Marketing bezpośredni produktów własnych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
- Newsletter i komunikacja handlowa – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
- Analiza ruchu na stronie i optymalizacja – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
- Wypełnienie obowiązków prawnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (np. przechowywanie dokumentacji księgowej).
4. Czas przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po ich upływie – przez czas wymagany przepisami prawa (np. dokumenty księgowe przez 5 lat od zakończenia roku obrachunkowego). Dane przetwarzane na podstawie zgody usuwamy niezwłocznie po jej cofnięciu.
5. Udostępnianie danych osobowych
Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom trzecim, z którymi współpracuje Administrator, w zakresie niezbędnym do realizacji usług:
- Firmy kurierskie i logistyczne (InPost, DPD) – w celu dostarczenia zamówień.
- Operatorzy płatności elektronicznych – w celu rozliczenia transakcji.
- Dostawcy usług IT i hostingowych – zapewniający działanie infrastruktury serwisu.
- Kancelarie prawne i doradcy podatkowi – w zakresie wymaganym przepisami.
Administrator nie sprzedaje, nie wynajmuje ani nie udostępnia danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody użytkownika.
6. Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych:
- Prawo dostępu – możesz zażądać informacji o przetwarzanych danych.
- Prawo do sprostowania – możesz poprawić nieprawidłowe lub niekompletne dane.
- Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym") – możesz żądać usunięcia danych.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz ograniczyć zakres przetwarzania.
- Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać dane w formacie umożliwiającym ich przeniesienie.
- Prawo sprzeciwu – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu w oparciu o uzasadniony interes.
- Prawo do cofnięcia zgody – w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. W przypadku naruszenia przepisów masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
7. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Transmisja danych pomiędzy użytkownikiem a serwerem jest szyfrowana przy użyciu protokołu SSL/TLS. Dostęp do danych jest ograniczony wyłącznie do upoważnionych pracowników i partnerów, którzy są zobowiązani do zachowania poufności.
8. Przekazywanie danych do państw trzecich
Co do zasady, dane osobowe użytkowników nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku konieczności transferu danych do krajów trzecich, Administrator zapewnia odpowiedni poziom ochrony poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych właściwych mechanizmów prawnych.
9. Zmiany Polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian w przepisach prawa lub w praktykach przetwarzania danych. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez stosowny komunikat na stronie internetowej. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszego dokumentu.
10. Kontakt
Wszelkie pytania, wnioski i zastrzeżenia dotyczące Polityki prywatności prosimy kierować na adres: [email protected] lub telefonicznie: +48 734 892 156, bądź pisemnie na adres siedziby: ul. Złota 59, 00-120 Warszawa.